FAQ

Allgemein


Mein Rucksack ist defekt oder er gefällt mir nicht. - Was nun?


Dein Produkt hält nicht was es verspricht oder du bist unzufrieden? Kein Problem. Das Leben ist zu kurz um sich zu ärgern. Kontaktieren uns innerhalb von 30 Tagen und wir erstatten dir den Kaufpreis zurück: Info@hampley.com


Warum wurde meine Bestellung storniert?

Dies kann zwei Möglichkeiten haben:
- Die Zahlung ist nicht innerhalb von 7 Tagen auf unserem Konto gutgeschrieben worden.
- Ihre Zahlung per Paypal oder Kreditkarte wurde nicht korrekt ausgeführt.
Sobald einer dieser Fälle eintritt, wird Ihre Bestellung automatisch storniert. Wenn du deine Zahlung korrekt ausgeführt hast und dein Bestellung immer noch storniert wird, setzen dich bitte mit uns in Verbindung.


Technisch


Riecht der Hampley Rush nach Hanf?

Entgegen den Hoffnungen einiger riecht der Hampley I Rush nicht nach Marihuana. Unsere Rucksäcke sind zu 100% geruchlos.


Wie viel wiegt er?

Das genaue Gewicht kann von Rucksack zu Rucksack variieren. Das Durchschnittsgewicht liegt bei etwa 500 Gramm.


Wie säubere ich meinen Rucksack?

Nur die hochwertigsten Materialien werden für die Herstellung von Hampley-Rucksäcken verwendet. Eine kurze Anleitung findest du in unserem Video "Wie reinige ich meinen Rucksack?": https://www.youtube.com/watch?v=zkxdOPvQelQ


Ist mein Rucksack wasserdicht?

Unsere Rucksäcke bestehen aus dicken Naturmaterialien, welche die Gegenstände vor Spritzwasser schützen, aber nicht 100% wasserdicht sind.

 

Versand


Wie lange dauert der Versand?

Aufgrund des derzeit hohen Bestellvolumens beträgt die Lieferzeit derzeit 5-14 Werktage. Vielen Dank für dein Geduld und dein Unterstützung!


Versendet ihr auch nach Übersee?

Ja, wir versenden weltweit mit DHL Courier. Alle Hampley-Bestellungen werden vollständig nachverfolgt.


Wird sich COVID-19 auf die Produktion auswirken?

Unsere Produktionen sind offen. Es kann jedoch zu einigen Verzögerungen kommen. DHL hat sich bereits darum gekümmert, aber die Situation in vielen Teilen der Welt entspannt sich derzeit wieder, und auch der Versand kehrt mehr und mehr in seinen ursprünglichen Zustand zurück.


Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten - was nun?

Wenn du keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast, könnte das folgende Gründe haben:

1.) Du hast möglicherweise deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben
2.) Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Es könnte sein, dass die Auftragsbestätigung dort gelandet ist.
3.) Der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen (Achtung: Wenn die Bestellung ungültig ist, wird sie trotzdem in deinem Kundenkonto angezeigt)



Kann ich meine Adresse ändern?

Solange du noch keine Versandbestätigung erhalten hast, können wir die Lieferadresse noch ändern. Bitte kontaktiere uns hier mit dem Betreff "Adressänderung" und teilen uns deine neue Adresse mit. Bitte gebe unbedingt die Bestell-ID/Bestellnummer an.
Nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat, können wir die Liefer- und Rechnungsadresse nicht mehr ändern.